- Garantie Assistance apporte à ses clients une gamme de produits et de services fondée sur la qualité, l’innovation, le « sur mesure » et la sécurité.
- Notre modèle d’organisation et de développement est caractérisé par : un pragmatisme opérationnel, une politique de croissance sélective et maîtrisée et une forte orientation client. Ce modèle distinct de celui d’une multinationale, fait de nous un partenaire privilégié pour tous nos clients, quelles que soient leur taille et leur part de marché.
- Acteur de référence dans l’assistance, nous disposons d’une capacité opérationnelle généraliste et d’un capital d’expertise qui nous permettent de concevoir et de mettre en œuvre des solutions complètes et évolutives, traditionnelles ou spécifiques, principalement selon une démarche « B to B to C ».
- La satisfaction des bénéficiaires de l’assistance, clients ou collaborateurs des entités clientes de Garantie Assistance, est un facteur déterminant de la qualité. C'est une priorité de chaque instant.
- Cette exigence est soutenue par une démarche permanente de progrès, intégrant notamment l’exploitation de baromètres de qualité, la réalisation d’enquêtes de satisfaction auprès des clients et des bénéficiaires, ainsi que des audits internes et externes.
- L’amélioration continue de tous les processus, management, métier et support, est au cœur de nos valeurs et se perpétue ainsi au quotidien, à travers l’implication de tous nos collaborateurs.