Nos prestataires et Correspondants
La mise en œuvre de vos contrats d’assistance repose sur une gestion des réseaux de prestataires qui est à la fois ambitieuse, rigoureuse et flexible. Elle permet une totale transparence sur les coûts.
- Pour répondre présent au quotidien, 7j/7 et 24h/24, et dans une très grande variété de situations, Garantie Assistance s’appuie sur un réseau de prestataires fiables, qui s’engagent à ses côtés et sont le prolongement permanent de son action.
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Inscrite dans la démarche qualité de Garantie Assistance, sa politique réseaux s‘appuie sur des négociations dans le cadre d’un référentiel tarifaire répondant à une logique gagnant-gagnant, des informations fournies par les plateaux d’assistance, des visites régulières sur le terrain.
- Une équipe dédiée à la gestion des réseaux sélectionne, anime, contrôle et administre ces prestataires, en les challengeant à la fois sur leur couverture géographique, leurs engagements en matière de qualité et leur compétitivité tarifaire. L’évaluation des prestataires, avant et après la sélection initiale, repose sur de nombreux critères : moyens techniques et humains, tarifs, disponibilité, délais d’intervention, qualités relationnelles, couverture géographique, polyvalence, notoriété.
- 52 métiers différents sont représentés dans notre réseau en France, et en particulier :
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- 2 000 dépanneurs-remorqueurs
- 1 500 prestataires agréés pour les services à la personne
- 2 500 agences de location de véhicules
- 1 000 sociétés de taxi
- 600 compagnies ambulancières
- Les opérations d’assistance sont, pour une large part, internationales par nature ; afin de délivrer la meilleure qualité de service partout dans le monde, en fonction des contraintes locales, Garantie Assistance s’appuie sur 117 Correspondants, sélectionnés directement ou par l’intermédiaire du réseau International Assistance Group®, dont elle est le membre français.