L’excellence de nos services
Pour la satisfaction des bénéficiaires, les plateaux d’assistance et l’équipe médicale, en relation avec des prestataires de tous métiers, des Correspondants internationaux et des Professionnels de Santé, sont au centre du dispositif opérationnel.
- Les Chargés d’Assistance sont recrutés et formés en continu avec comme priorités constantes le sens du service, les qualités relationnelles et la rigueur requis par la coordination des interventions d’assistance, en tenant toujours compte des besoins du bénéficiaire et du cadre contractuel à respecter, en conformité avec la solution d’assistance qui a été mise en place pour répondre à vos attentes propres.
- La capacité d’écoute et l’empathie sont particulièrement cultivées dans le domaine de l’assistance « vie quotidienne et santé », comme le sont la prise en compte de l’urgence et les capacités linguistiques dans le domaine de l’assistance « voyages et déplacements ».
- Les spécificités du métier de l’assistance, le travail « en temps réel », la permanence du service, les pics d’activité, l’exigence forte de bénéficiaires parfois confrontés à des difficultés importantes, exigent un haut niveau de professionnalisme.
- A cet égard, les atouts de Garantie Assistance, confortés par sa structure à taille humaine, sont notamment sa capacité à fidéliser les collaborateurs et sa culture d’entreprise, fortement orientée client.